1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van HILYA en de klant.
1.2 Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan met Hilya, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat ze op de website worden gepubliceerd.

2. Productinformatie
2.1 Wij doen ons best om alle productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren, maar kunnen geen garantie geven voor de volledige juistheid of volledigheid.
2.2 De kleuren en afbeeldingen op de website kunnen afwijken van de werkelijke producten door verschillende beeldschermen en instellingen.

3. Bestellen en Betalen
3.1 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
3.2 Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.3 Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.

4. Levering
4.1 Wij streven ernaar om de bestelling binnen twee werkdagen te verzenden.
4.2 De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het product en de locatie. De verwachte leverdatum wordt tijdens het bestelproces aangegeven.
4.3 Verzending geschiedt op het risico van de klant. HILYA is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het transport.

5. Herroepingsrecht en Retourneren
5.1 U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.
5.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling per mail op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
5.3 U dient de producten in originele staat en verpakking terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5.4 In geval van herroeping zal HILYA het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

6. Garantie en Klachten
6.1 Als een product defect is, heeft de klant recht op een vervangend product.
6.2 Klachten over producten of de dienstverlening dienen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons gemeld te worden via de contactgegevens op onze website.

7. Aansprakelijkheid
7.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het desbetreffende product.

8. Intellectueel Eigendom
8.1 Alle inhoud op de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, merken en software, is intellectueel eigendom van Hilya of haar licentiegevers.
8.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Hilya gebruik te maken van de inhoud op de website voor commerciële doeleinden.

9. Privacy en Gegevensbescherming
9.1 Hilya verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten volgens ons privacybeleid.
9.2 Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

10. Toepasselijk recht en Geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen Hilya en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen zullen in eerste instantie door middel van overleg en bemiddeling worden opgelost.